Программная консоль оператора iPECS ez-Attendant и iPECS Attendant

Управление и информация

Приложение iPECS ez-Attendant

Ericsson-LG предлагает программное обеспечение консоли оператора на базе PC, которое включает в себя телефонию, данные о внешних вызовах и информацию
о сотрудниках. Данное приложение позволяет упростить обработку вызовов и удовлетворяет изменяющимся коммуникационным потребностям.

Компьютерные приложения консоли оператора Ericsson-LG, ez-Attendant и iPECS Attendant
предоставляют возможности высокоэффективных телефонных соединений для обслуживающего персонала, администраторов и секретарей.

Эти приложения позволяют операторам быстро и легко обеспечить связь и предоставить информации о присутствии в ответ на любой запрос.

iPECS-ez-Attendant работает в тесной связи с IP-телефоном оператора, обеспечивая оператору расширенные возможности и эффективную работу.

Простота использования

• Указание и клик мышью или программируемые горячие клавиши для выбора функций
• Всплывающее окно входящего вызова
• Индикация присутствия в реальном времени, отображающая состояние пользователей

Гибкая обработка вызовов

• Щелкните мышью на вызове, находящемся в очереди, для соединения с ним
• Перетащите мышью вызов из очереди на другого абонента для обработки
• Быстро введите название пункта назначения или номер для перевода вызова

Управление телефонной книгой

• Интеграция с местной и корпоративной базой данных контактов для быстрого доступа к ним
• Совместимость с Outlook, Excel, ACT! и GoldMine

Приложение iPECS Attendant

Представляет собой IP-консоль оператора, расширяющую возможности приложения ez-Attendant при помощи функций программного телефона, функций для гостиничного бизнеса и улучшенного пользовательского интерфейса.

Приложение iPECS Attendant интегрируется с серверами вызовов iPECS; iPECS-CM, iPECS-MG и iPECS-LIK.

Встроенные функции программного телефона

• Работа без необходимости использования внешнего телефона
• Высокое качество голосовой связи с использованием ПК

Функции для гостиниц

• Регистрация въезда / выезда, будильник, состояние комнаты гостя, отключение комнаты гостя и т.д.

Простой в использовании интерфейс

• Более простой и интуитивно понятный дизайн и иконки
• Гибкие возможности отображения информации
• Пользовательский интерфейс и функциональность настраивается для каждой платформы iPECS